Valeurs
Centre de santé et de services sociaux de Lac-Saint-Jean-Est
Un code d’éthique, dans son essence même, est une source d’inspiration renfermant les grandes valeurs véhiculées par l’organisation. Ces valeurs servent de prémisses à la réflexion de tous et chacun et de fondement aux décisions qui touchent l’usager qui est au centre de nos préoccupations. Toute action trouvera ses conclusions dans les valeurs organisationnelles et les droits reconnus en matière de santé et de services sociaux.
Le personnel, le corps médical et les bénévoles du Centre de santé et de services sociaux de Lac-Saint-Est s’engagent à défendre les valeurs suivantes, inscrites dans sa Vision 2010.
Humanisation
Dans une relation, on ne se comporte pas envers l’autre comme si elle n’était qu’une personne parmi tant d’autres. Cela signifie que chaque être humain est une personne distincte de par sa biologie, ses forces, ses faiblesses, ses besoins particuliers et ses plans de vie. L’humanisation signifie que l’on respecte et que l’on porte une attention spéciale au particularisme de chacun.
Respect mutuel
Dans une relation, chaque personne humaine sera traitée avec égard et déférence. Le respect doit orienter le comportement du personnel, du corps médical, des bénévoles et des usagers les uns envers les autres.
Autonomie
L’autonomie désigne la capacité de se diriger d’après sa propre volonté. Ce principe établit que la personne est maîtresse d’elle-même et qu’il lui revient de décider par elle-même de ce qui lui convient. La reconnaissance de l’autonomie apporte une protection contre toute intrusion dans la sphère privée de la personne, qui doit disposer librement de son être. L’application du principe d’autonomie implique le consentement libre et éclairé aux soins et à l’expérimentation.
Équité
L’équité garantit que chaque personne est mise sur un pied d’égalité dans la prestation des services. L’équité joue un rôle de premier plan, dans une juste répartition des ressources.
Vision 2010
Notre vision commune repose sur notre engagement mutuel axé sur les besoins du citoyen. Celui-ci est au centre de nos préoccupations. Il est informé, écouté, reconnu et respecté dans son intégrité. Il est responsable de la prise en charge de sa santé.
Notre offre de services est variée, accessible, continue, coordonnée, concertée et de qualité. Elle est le plus près possible du milieu de vie. Ces services répondent aux besoins du citoyen dans un délai raisonnable et connu.
Les mécanismes d’accès sont simples et facilités par la présence de l’intervenant pivot. L’approche est chaleureuse et sécurisante. Chaque citoyen a un dossier unique et accessible en temps réel.
La valeur fondamentale de l’organisation est le respect mutuel envers les citoyens et entre les intervenants favorisant ainsi la qualité des services, la qualité de vie au travail et le sentiment d’appartenance.
Les pouvoirs, les responsabilités et l’obligation de rendre des comptes sont bien définis et répartis dans l’organisation. Le personnel est impliqué dans les décisions.
Notre organisation repose sur l’interdisciplinarité avec des canaux de communication privilégiés, structurés et efficaces.
Les intervenants s’appuient les uns les autres. La qualité de vie et la formation continue sont privilégiées en coresponsabilité.
Tous les intervenants et les citoyens connaissent les coûts des services de santé. La problématique du financement est la responsabilité de l’ensemble des intervenants soucieux d’offrir des services de qualité à moindre coût et des citoyens également soucieux des coûts de services.
Le financement est équitable et respectueux de l’ensemble des besoins de la clientèle.
L’implication et le partenariat avec la communauté sont favorisés. Il existe une grande collaboration et une reconnaissance des services communautaires. L’accès aux services offerts par les partenaires est facilité par l’existence de corridors de services connus. Tous partagent une vision commune des services selon laquelle chacun assume ses responsabilités dans le respect de son autonomie. La collaboration est harmonieuse et ouverte au sein de la communauté. |
